Ya... Pero es que así debe ser. Si hay una retención, siempre ofrecer la opción de reembolsar, no ponerse en plan "no reembolso", porque al final, solo se complican las cosas.
Yo suelo hacer exchanger de PayPal a otras plataformas (mando PayPal) y cuando llega retenido, siempre ofrezco que me reembolsen y devolver, en caso de no querer esperar.
Eso de ponerse a "no reembolsos, esperemos y si era urgencia triste por ti", nunca va a ser lo más ideal.