En las disputas sale para reembolsar el dinero completo o bien parcialmente perdiendo un pal de centavos en caso de no disponer o no poder reembolsar los fondos, en dado caso el vendedor puede reembolsar el pago parcialmente, si por ej. pagaste US$100 el puede reembolsarte 99 o 99.95, no existe ningún pretexto, por ende, no cierres la disputa. Dile que responda a la disputa poniendo algo como:
"Deseo reembolsar este dinero al comprador pero no puedo, por favor PayPal devolver este dinero" y con tu llamar a PayPal ellos harán el reembolso tras elevar el caso o tener el caso elevado ya que el vendedor ha dado autorización para que el caso se reembolse por el equipo de PayPal y no llevar la cosa más lejos.