No sabría mucho con lo de Venezuela, pero es totalmente cierto lo que el dice, los agentes de Paypal aveces te dicen cualquier locura, yo con un problema de Paypal, llame como 6 veces y 3 de los que me atendieron me dieron información falsa o indicaciones sin sentido, yo teniendo experiencia con Paypal.
1 Me dijo uno que entrara a un link que no contenía nada para subir unos documentos.
2 Me dijo otro que el dinero lo podría retirar si colocaba un dinero en una cuenta retenida si agregaba mi cuenta bancaria y no habían pasado ni dos días de los 180 días.
3 Y el ultimo me dijo que si alguien hackeo mi cuenta, ellos no pueden hacer nada y que tenia que ir a la policía.
Así de incoherentes fueron conmigo esas personas.
Ah y paso aportar, que Paypal no sirve, solo se usa porque todo el mundo lo tiene.