Solicitud de remoción de calificativa neutral y reseña engañosa.

1. El cliente hace un tiempo habló conmigo por ForoBeta para un pedido nada que ver con este, el cual se realizó correctamente hace meses. Recientemente el cliente me contacta vía WhatsApp para la realización de este proyecto, el cual llevamos a cabo enteramente por WhatsApp.
2. El cliente nunca dejó una constancia de que estamos trabajando en su proyecto en la publicación.
3. Al cliente se le entrega todo lo que se presentó en la factura y nos hizo saber que estuvo satisfecho con el trabajo. (De no haber estado satisfecho se le realizarían cambios hasta que lo esté)

darioivancarp dijo:

contrate unos diseños y ademas de que se tardo en entregar, los diseños fueron diseños sin creatividad. no entiende que es un flayer entrega un banner, se le pide unas fotos para instagram las hace asi nomas las recorta deja las cosas afuera y no avisa prefiere dejar un trabajo impresentable a comunicar ese error, nada recomendable ensima le hice una lista de pedidos la persona no la entendio y entrego lo que quiso la lista de pedidos se hizo separando los diseños que se pedian con - para separar los diseños que se pedian pero ni interpretar eso puede

Hacer clic para expandir...

• Se pide a ambos usuarios subir las pruebas en un solo mensaje para hacer más sencilla su lectura 📖
• Las aclaraciones pueden durar días o semanas dependiendo la dificultad del caso 👨‍✈️
• Si existe un apoyo absoluto a alguno de los usuarios, es posible terminar la aclaración lo más rápido posible 🏃‍♂️
• Al final el resultado se determinará por las opiniones de todos los que hayan participado y se hará saber en este tema 📋
• No se recomienda mandar mensajes o pruebas por privado, todo debe quedar plasmado aquí 📝
• Lo ideal siempre es llegar a un acuerdo entre ambos usuarios de ser posible ✅

TheBoyBread dijo:

Les daré un pequeño resumen, ya que les dejaré una imagen con la conversación COMPLETA para que vean ustedes (usuarios y en esta oportunidad, jueces de ForoBeta) todo lo que se habló acerca de este incidente.

Cabe destacar algunas cositas:

1. El cliente hace un tiempo habló conmigo por ForoBeta para un pedido nada que ver con este, el cual se realizó correctamente hace meses. Recientemente el cliente me contacta vía WhatsApp para la realización de este proyecto, el cual llevamos a cabo enteramente por WhatsApp.
2. El cliente nunca dejó una constancia de que estamos trabajando en su proyecto en la publicación.
3. Al cliente se le entrega todo lo que se presentó en la factura y nos hizo saber que estuvo satisfecho con el trabajo. (De no haber estado satisfecho se le realizarían cambios hasta que lo esté)

No soy bueno dando resumenes, y literalmente todo está en la captura mostrada, sin embargo lo intentaré.
Resumen:

El cliente hace un pedido de
1 flyer pop up para su sitio web
6 diseños de prendas y tabla de tallas para historias de instagram.
6 imagenes para feed.

Nosotros le entendemos que quería:
1 flyer pop up para su sitio web
6 diseños de prendas y tabla de tallas para historias de instagram.
3 imagenes para feed. (El cliente nos hace saber que son 3 imagenes luego, aparece en la captura de pantalla)

Asi que le hacemos una factura en PayPal con lo que entendemos es su pedido, él la acepta y la paga y luego pide algo que no está incluido en la factura teniendo una actitud impotente y de superioridad.


Lo que me parece injusto:
- Que haya calificado neutralmente cuando nunca hubo constancia de ninguna clase y fue un trabajo ajeno a forobeta.
- Además el sujeto coloca una reseña en un post que hice (el cual nada tiene que ver con el trabajo pedido) diciendo cosas muy fuera de lugar.



AVISO: Censuré los datos que no me parecen relevantes y afectan la identidad y datos personales del cliente, por el cual no verán el numero y más cosas de él. Agradecería que @darioivancarp confirmara que todo lo escrito es verídico para evitar sospechas de alteración de mensajes en caso de haberlas.

Screenshot de la conversacion completa:

https://i.ibb.co/nbswsHc/01.png

Screenshot de la factura a PayPal (Tambien censuré datos personales)

https://i.ibb.co/phQMQ7z/Screenshot-1.png

Hacer clic para expandir...

David Morales dijo:

Si deseas que retire su reseña te recomendaría ofrecerle un reembolso para negociar, por lo que veo lo solicitado no fue lo recibido, suelen haber esos mal entendidos, pero todo se puede solucionar.

Hacer clic para expandir...

TheBoyBread dijo:

¿Ofrecerle un reembolso luego de haberle entregado todo lo acordado en la factura que le redacté?

¿Viste la factura y el screenshot de la conversacion completa?

Hacer clic para expandir...

TheBoyBread dijo:

¿Ofrecerle un reembolso luego de haberle entregado todo lo acordado en la factura que le redacté?

¿Viste la factura y el screenshot de la conversacion completa?

Hacer clic para expandir...

David Morales dijo:

Esa sería la solución rápida,
Es que aquí entramos en el limbo de la vida como siempre.

La originalidad depende de quien lo vea
Uno solicito un flyer para pop up y le hiciste un anuncio (no entiendo la diferencia)

Uno dice que no le gustó porque X o Y
Y diga lo que diga que no le gustó siempre podría resultar en quedarse en una neutral.

En mi opinión para buscar la solución más rápida y fácil sería que el usuario no use los diseños, le reembolsas totalmente.

O le reembolsas parcialmente y puede usar los diseños,

Yo estoy a favor que se retire la neutral,
Pero ahorita salen 20 diciendo que las neutrales se pueden usar para expresar experiencias con los negocios que no te gustaron sin molestar a nadie y que está justificada, la mejor solución es que negocios con el usuario y a la próxima ofrezcas revisiones del diseño al cliente o prepares varias propuestas

Pero para ello deberás subir tu costo de servicio porque conlleva a más trabajo

Y siempre hacer las demos para los clientes con watermark y prohibirle que si en caso de que no le guste llegué a tener uno parecido en su sitio o proyecto en algún futuro cercano para tus próximos clientes.

Hacer clic para expandir...

David Morales dijo:

Igual otra opción es que le metas negativa y digas que no sabe solicitar un trabajo como se debe y ni él sabe lo que quiere.

Estarías en tu derecho, pero vamos que es otro drama de la vida.

Y aclaro que no sería calificación en venganza porque una calificación en venganza es cuando te ponen una negativa justificada y la devuelves sin algún motivo justificado, aquí habría lodo por ambos lados.

Pero insisto, perderás mucho tiempo con la calificación puesta.

Hacer clic para expandir...

TheBoyBread dijo:

No quiero enrollarme dando calificaciones negativas a alguien que pienso que no se lo merece, a mi criterio les dejo ese tipo de calificaciones a personas con malas intenciones de primeras, no a cualquiera que me falte el respeto o quiera jugarsela de vivo, sino tendría a mas de uno calificado asi. Solo quiero resolver este problema para poder seguir con mis negocios manteniendo la confianza y buenas vibras que creo, les doy a nuevos clientes. Gracias por tus respuestas, esperaré mas puntos de vista a ver que opinan los demás y sobre todo el cliente @darioivancarp .

Hacer clic para expandir...

TheBoyBread dijo:

Lo que me parece injusto:
- Que haya calificado neutralmente cuando nunca hubo constancia de ninguna clase y fue un trabajo ajeno a forobeta.

Hacer clic para expandir...

TheBoyBread dijo:

Cabe destacar algunas cositas:

1. El cliente hace un tiempo habló conmigo por ForoBeta para un pedido nada que ver con este, el cual se realizó correctamente hace meses. Recientemente el cliente me contacta vía WhatsApp para la realización de este proyecto, el cual llevamos a cabo enteramente por WhatsApp.
2. El cliente nunca dejó una constancia de que estamos trabajando en su proyecto en la publicación.

Hacer clic para expandir...

Recolector dijo:

Hay fallo ò de que foro hablas



Creo que una neutral no afecta tu trabajo, deberias pedir eliminar este post, rapidisimo.

Hacer clic para expandir...

Udein dijo:

Me gustaría hacerte una pregunta: ¿El cliente expresamente te pidió que le dieras un numero de Whatsapp para realizar el proyecto o es que tu se lo ofreciste?

Hacer clic para expandir...

Eduardo dijo:

A favor de mantener la neutral, no te afecta nada y sirve como entrada a otro negocio.

Hacer clic para expandir...