Banahosting fora do ar

PDT: Para mim estava super lento D: não sei se terá caído

nicorto disse:

o wordfence eu cheguei a usar mas já não uso e nenhum de segurançaedito: estes são os que usoVer o anexo 30875

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é estranho... provou desabilitando os plugins? entra por FTP e coloca um _ na pasta no início, e tenta o login, se logar bem esse é o culpado, senão tenta outro... tudo é tentativa e erro

Agora mesmo estou baixando o site para migrá-lo para outro shared

cicklow disse:

é estranho... provou desabilitando os plugins? entra por FTP e coloca um _ na pasta no início, e tenta o login, se logar bem esse é o culpado, senão tenta outro... tudo é tentativa e erro

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No meu caso pessoal, a queda me afetou diretamente em uma loja virtual que tenho e utilizo a Banahosting. Vários clientes que estavam fazendo pedidos não conseguiram concluir naquele momento, entre outros problemas. No entanto, os pedidos foram concluídos mais tarde quando o serviço foi restabelecido e houve apenas um leve atraso. Eu me preocupava que durasse muito tempo, mas foram apenas aprox. 2 horas e a verdade é que foi uma solução rápida. Eu mudei de hosting umas 3 vezes porque continuamente havia quedas (inclusive algumas duraram 3 dias consecutivos), agora com a Banahosting só houve esta queda de há muito tempo que tenho com eles e foram eficientes em solucionar (incluindo meus outros sites que também tenho na Bana).

Ao que quero chegar é que, às vezes, como clientes, exige-se demais quando o serviço é muito bom, como no meu ponto de vista a Banahosting oferece, tanto no suporte quanto no seu serviço de hosting. Digo isso porque comigo acontece o mesmo em uma loja virtual que tenho, oferecemos o melhor possível, com qualidade, superior à concorrência e um ou outro quer obter maravilhas com o que oferecemos a um preço mais que excelente (falando já de um negócio com funcionários encarregados em cada área). É óbvio que a Bana não queria que seus servidores ficassem fora por esse tempo, no entanto, os imprevistos acontecem, mesmo que se conte com milhares de precauções, qualquer um que tenha um negócio formal entenderá. Eu estou feliz com eles e por este pequeno problema que resolveram com rapidez não vou mudar, continuarei com eles.

Claro que alguns podem alegar o descumprimento, que no meu caso também conto ANUAL como se maneja neste setor e para mim não procede. Para os que tomam mensal já é diferente. Mas, realmente vale a pena perder mais tempo do que o tempo que a Bana ficou fora do ar exigindo que se compense com 1 mês grátis (ou mais)? Para mim NÃO é rentável, sabendo a postura que a BANAHOSTING tomou (que pessoalmente apoio sua postura).

Eu não sou um seguidor cego da Bana, mas até o momento, para mim é a melhor opção do mercado para os meus requisitos. Se alguém acredita que a Bana não cumpre com suas expectativas pode mudar para outro hosting. Assim como alguns poucos dos meus clientes ameaçam comprar na concorrência, mas ao avaliar os benefícios continuam nos preferindo e continuam comprando. Deve-se avaliar com OBJETIVIDADE e no GERAL. No particular deste caso sim houve uma falha, mas no GERAL fazem um trabalho muito bom.

Lembrem-se do ditado que diz: Com a régua que medes, serás medido.

P.S. Quero esclarecer que falo no geral, não de algum usuário do fórum em particular.

Abraços! :encouragement:

Espero que não tenham vendido a Banahosting :distant:

Todos os Hostings que são vendidos perdem a qualidade como Hostgator EdamHost :distant:

E o suporte piora em 80% :$

Ontem também notei uma queda de um dos meus sites. Recém comecei com este hosting mas até o momento tenho uma boa impressão. Dão um bom suporte e sua resposta é muito rápida 🙂

carvax disse:

Eu não entendo por que tanto estão mendigando um mês grátis ou uma remuneração se de qualquer maneira o uptime não estava especificado, subentende-se que é por um ano já que a contratação média em toda empresa de hosting é anual, mas ao não estar especificado se é anual ou mensal ou por dia, ninguém pode reclamar absolutamente nada. E se vão fazer isso, para isso temos uma bonita área que diz ABRIR TICKET e lá selecionam o departamento de vendas para ver seu caso, em vez de estar criando polêmica neste tópico e, em um dado caso, até danificando a imagem de uma das melhores empresas de hosting só por uma dúzia de insatisfeitos que ficaram sem tirar dinheiro para seus pães em 2 horas sem serviço.

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Subentende-se? De onde você tira isso?

MaxC disse:

Subentende-se? De onde você tira isso?

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[emoji16] digo que se subentende porque lá fora, no planeta que não se chama ForoBeta, as pessoas pagam um domínio por um ano, e com isso o plano de hosting para seu projeto por um ano, porque em quase todas as empresas te oferecem desconto ao contratar anualmente e assim fazer par com o domínio. Ou inclusive ao contrário, onde você compra um ano de hosting e ganham o domínio por um ano.

Outra coisa é que aqui a maioria dos que comentam são garotos que estão dando seus primeiros passos na web e com o que ganham de mesada mal dá para pagar por mês em seus blogs e não por ano. Mas os outros que trabalhamos em algo mais fora da Internet sabemos que se você está fazendo um projeto, você vai se dedicar e investir, não dá uma mordida no bolo e deixa para as moscas.

E voltando ao uptime. No momento em que não especificam que é uptime sobre um ano, tampouco podem reclamar pelo uptime de um mês nem de um dia nem de uma hora, já que não está especificado e bem poderia ser de um minuto como de um século. Portanto, a Bana nunca violou seu contrato.

carvax disse:

[emoji16] digo que se subentende porque lá fora, no planeta que não se chama ForoBeta, as pessoas pagam um domínio por um ano, e com isso o plano de hosting para seu projeto por um ano, porque em quase todas as empresas te oferecem desconto ao contratar anualmente e assim fazer par com o domínio. Ou inclusive ao contrário, onde você compra um ano de hosting e ganham o domínio por um ano.

Outra coisa é que aqui a maioria dos que comentam são garotos que estão dando seus primeiros passos na web e com o que ganham de mesada mal dá para pagar por mês em seus blogs e não por ano. Mas os outros que trabalhamos em algo mais fora da Internet sabemos que se você está fazendo um projeto, você vai se dedicar e investir, não dá uma mordida no bolo e deixa para as moscas.

E voltando ao uptime. No momento em que não especificam que é uptime sobre um ano, tampouco podem reclamar pelo uptime de um mês nem de um dia nem de uma hora, já que não está especificado e bem poderia ser de um minuto como de um século. Portanto, a Bana nunca violou seu contrato.

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que humilde :distant:

Nunca é demais aprender com os erros, eu mesmo aproveitei este acontecimento para esclarecer um pouco nos Meus termos de serviço, a política do Uptime garantido. :encouragement:

Ao entrar na conta da Banahosting era possível ler um anúncio que dizia que por causa de uma falha nos roteadores os servidores dos EUA estavam temporariamente fora do ar. Lembrem-se sempre de verificar a seção de notícias onde aparecem avisos de qualquer inconveniente generalizado com os servidores.

carvax disse:

[emoji16] digo, se subentende porque lá fora no planeta que não se chama ForoBeta, as pessoas pagam um domínio por um ano, e com isso o plano de hospedagem para seu projeto por um ano, porque em quase todas as empresas te oferecem desconto ao contratar anualmente e assim fazer par com o domínio. Ou inclusive ao contrário, onde você compra um ano de hospedagem e te dão o domínio por um ano.

Outra coisa é que aqui a maioria dos que comentam são garotos que estão dando seus primeiros passos na web e com o que ganham de mesada mal dá para pagar por mês em seus blogs e não por ano. Mas os demais que trabalhamos em algo mais fora da Internet sabemos que se você está fazendo um projeto, vai se dedicar e investir, não dá uma mordida no bolo e deixa para as moscas.

E voltando ao uptime. No momento em que não especificam que é uptime sobre um ano, tampouco podem reclamar pelo uptime de um mês nem de um dia nem de uma hora, já que não está especificado e bem poderia ser de um minuto como de um século. Portanto, a Bana nunca violou seu contrato.

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Isso é discutível. Se você tem páginas com poucas visitas ou com muitas, mas estáveis (sem grandes variações), pode contratar qualquer hospedagem por um ano e funcionará bem. No entanto, se você tem sites de rápido crescimento, pode ficar pequeno antes de completar o ciclo e você deverá fazer upgrade para um VPS, ou de um VPS para um dedicado, e muitas hospedagens não te dão reembolso, pelo que você perde o dinheiro por pagar antecipadamente um plano que já não te serve.

Eu saí da 1and1 porque não suportava a quantidade de visitas, e por pagar um ano perdi 6 meses (mais de $100). Depois vim para a Banahosting, contratei o plano de um mês (com desconto, 90 centavos eu acho) para testar como era, funcionou durante um par de semanas. A RAM que dão nos compartilhados e a largura de banda está bem, o suporte é excelente, mas o processador não é muito potente e quando superava os 900-1000 usuários online o CPU chegava a 100% e o site se tornava inavegável, então agora fui para um VPS (e pago mensalmente, caso eu tenha que aumentar novamente).

Portanto, depende de cada projeto em particular se convém contratar mais ou menos tempo, e da confiança que se tenha em determinada hospedagem. Às vezes, por querer economizar alguns centavos, o plano fica pequeno na metade do tempo, e já não tem nenhuma utilidade.

carvax disse:

[emoji16] digo, se subentende porque lá fora no planeta que não se chama ForoBeta, as pessoas pagam um domínio por um ano, e com isso o plano de hospedagem para seu projeto por um ano, porque em quase todas as empresas te oferecem desconto ao contratar anualmente e assim fazer par com o domínio. Ou inclusive ao contrário, onde você compra um ano de hospedagem e te dão o domínio por um ano.

Outra coisa é que aqui a maioria dos que comentam são garotos que estão dando seus primeiros passos na web e com o que ganham de mesada mal dá para pagar por mês em seus blogs e não por ano. Mas os demais que trabalhamos em algo mais fora da Internet sabemos que se você está fazendo um projeto, vai se dedicar e investir, não dá uma mordida no bolo e deixa para as moscas.

E voltando ao uptime. No momento em que não especificam que é uptime sobre um ano, tampouco podem reclamar pelo uptime de um mês nem de um dia nem de uma hora, já que não está especificado e bem poderia ser de um minuto como de um século. Portanto, a Bana nunca violou seu contrato.

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O primeiro é muito subjetivo. Depende muito das necessidades de cada pessoa, em um momento determinado.
Sobre o uptime, a partir do momento que oferecem um serviço por mês, estão dando a entender que esse uptime é mensal.

As estatísticas de ontem foram a metade do normal, já supunha que houve uma queda de hospedagem. Espero que seja algo pontual e não se repita muito.

GoDaddy É o melhor!!! 😱:encouragement::encouragement::encouragement:

Como eu imaginava, migrei o site e agora abre sem problemas

cicklow disse:

é estranho... testou desabilitando os plugins? entra por FTP e coloca um _ na pasta no início, e tenta fazer login, se logar bem esse é o culpado, senão tenta outro... tudo é tentativa e erro

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banahosting.com disse:

É anual o uptime de 99.9, se não está satisfeito lamentaremos sua partida.

Oferecemos excelente suporte um uptime quase perfeito. e a seriedade da nossa empresa a qual temos 8 anos oferecendo serviços sem problemas e sempre oferecendo assistência imediata.

Toda pessoa que tenha enviado um ticket recebeu resposta imediata à situação de uma queda por temperatura a qual foi realizada como prevenção para evitar problemas nos equipamentos, em nossos termos também indicamos que manutenções programadas não estão incluídas nos 99.9, esta é uma manutenção de emergência a qual não podia esperar e foram tomadas as medidas correspondentes para evitar danos aos equipamentos.

se não está satisfeito é livre para migrar, não oferecemos contratos de permanência.

Abraços.

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Penso que gerenciar clientes é algo muito complicado. Mais quando se fala um pouco com soberba ou ego. Deve-se ser mais humilde nesse aspecto. Lamentavelmente a Banahosting falhou em não ser clara em seus ToS e cara, isso deve ser o mais pontual, claro, direto e completo que deve existir. Senão, cedo ou tarde vai gerar problemas.

O pior é continuar colocando lenha na fogueira (alongando a discussão com o cliente e não detê-la no momento em que começa a insatisfação)

Para mim a Banahosting tem dado problema desde que comecei com eles, enquanto a HostGator nunca me deu problemas, apesar de que muitos dizem que é muito ruim.

lamv10 disse:

Para mim a Banahosting tem dado problema desde que comecei com eles, enquanto a HostGator nunca me deu problemas, apesar de que muitos dizem que é muito ruim.

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Mandou um ticket de suporte???

Sim, mas dizem que tudo parece bem, que já testaram o carregamento de todos os meus sites e está muito bem. Mas eu continuo tendo problemas de carregamento, estão muito lentos, e quando visito outros sites de terceiros eles carregam rápido. Estou um pouco desesperado, que assim não posso trabalhar porque demora um século para carregar cada página que quero entrar.

anonymus disse:

Mandou um ticket de suporte???

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lamv10 disse:

Sim, mas dizem que tudo parece estar bem, que já testaram o carregamento de todos os meus sites e está muito bom. Mas eu continuo tendo problemas de carregamento, estão muito lentos, e quando visito outros sites de terceiros eles carregam rápido. Estou um pouco desesperado porque assim não consigo trabalhar, já que demora um século para carregar cada página que quero acessar.

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Recomendo verificar 100% da sua parte antes de dizer que a BanaHosting tem problemas. Se você estiver 100% seguro de que verificou de todas as formas e usando ferramentas web, então lhe dou razão na sua reclamação.

Qual é o seu site? Para eu verificar da minha parte.