Banahosting oferece 99.9% de uptime, isso significa que em 1 ano podem estar 8760*0.001hrs offline= 8.76hrs/ano offline. Não vejo a razão do porquê você reclamaria uma garantia de serviço a qual não foi violada.
Nos seus termos de serviço (Que é o "contrato" pelo qual se rege a relação de negócios)
não fala que seja medido a um ano, e como pago mensalmente então se deve
aplicar ao período pago, eles não podem saber se eu no mês seguinte pego meus arquivos e vou embora com outro provedor.
Te deixo a cláusula onde se menciona e não faz referência a que se medirá com base em um ano.
Inserir CODE, HTML ou PHP:
[SIZE=1][COLOR=#000000][FONT=Source Sans Pro]9b.) Uptime Guarantee[/FONT][/COLOR]
[COLOR=#000000][FONT=Source Sans Pro]If your shared / reseller server has a physical downtime that is not within the 99.9% uptime you may receive one month of credit on your account. Approval of the credit is at the discretion of BanaHosting dependant upon justification provided. Third party monitoring service reports may not be used for justification due to a variety of factors including the monitor's network capacity/transit availability. The uptime of the server is defined as the reported uptime from the operating system and the Apache Web Server which may differ from the uptime reported by other individual services. To request a credit, please contact sales@BanaHosting.com with justification. All requests must be made in writing via email. Uptime guarantees only apply to shared / reseller solutions. Dedicated servers are covered by a network guarantee in which the credit is prorated for the amount of time the server is down which is not related to our uptime guarantee.[/FONT][/COLOR][/SIZE]
Abraços
mas o uptime é medido anualmente.
Ver resposta anterior. Abraços
Me parece de quarta categoria reclamar serviço grátis a uma empresa excelente que responde e soluciona tudo em tempo recorde, por minha parte mais que satisfeito que meu serviço tenha sido restabelecido :encouragement:
Não é de quarta, nem é que imploramos que nos deem nada, só estou, no meu caso, fazendo com que cumpram com seus termos de serviço, se eu violo um desses termos te garanto que eles não vão pensar duas vezes para me expulsar.
Os termos devem ser cumpridos, tanto do lado deles quanto do nosso, abraços.
:encouragement: correto, muitos perdemos dinheiro, alguns mais que outros, mas perdemos, e não vejo a necessidade de andar mendigando um mês grátis por isso, é um erro mínimo que como já comentaram, se não tivessem tomado essas medidas, o dano teria sido pior.
Ninguém mendiga nada, só se pede que se cumpram os ToS que eles mesmos propuseram, assim de simples. E você tem razão em dizer que se perdeu dinheiro, há muitas centenas de dólares que não vão voltar, não digo por mim, mas te garanto que muitos usuários que tiveram seus sites fora do ar deixaram de ganhar o valor da mensalidade do hosting.
Abraços.
Ao que parece não darão nada de recompensa 😡
Ao que parece não querem, mandei um e-mail e só enrolaram (falaram sem argumentos) na sua resposta, me dizendo que não, que a seu critério não tenho direito, isso veremos.
Abraços.
