Banahosting ofrece 99.9% de uptime, esto significa que en 1 año pueden estar 8760*0.001hrs offline= 8.76hrs/año offline. No veo la razón del porque reclamarías una garantía de servicio la cual no ha sido violada.
En sus terminos de servicio (Que es el "contrato" por el que se rige la relacion de negocios)
no habla de que sea medira a un año, y como pago mensualmente entonces se debe
aplicar a el periodo pagado, ellos no pueden saber si yo el siguiente mes tomo mis archivos y me voy con otro proveedor.
Te dejo la clausula donde se menciona y no hace refencia a que se medira en base a un año.
Insertar CODE, HTML o PHP:
[SIZE=1][COLOR=#000000][FONT=Source Sans Pro]9b.) Uptime Guarantee[/FONT][/COLOR]
[COLOR=#000000][FONT=Source Sans Pro]If your shared / reseller server has a physical downtime that is not within the 99.9% uptime you may receive one month of credit on your account. Approval of the credit is at the discretion of BanaHosting dependant upon justification provided. Third party monitoring service reports may not be used for justification due to a variety of factors including the monitor's network capacity/transit availability. The uptime of the server is defined as the reported uptime from the operating system and the Apache Web Server which may differ from the uptime reported by other individual services. To request a credit, please contact sales@BanaHosting.com with justification. All requests must be made in writing via email. Uptime guarantees only apply to shared / reseller solutions. Dedicated servers are covered by a network guarantee in which the credit is prorated for the amount of time the server is down which is not related to our uptime guarantee.[/FONT][/COLOR][/SIZE]
Saludos
pero el uptime se mide anualmente.
Ver respuesta anterior. Saludos
Me parece de cuarta reclamarle servicio gratis a una empresa excelente que responde y soluciona todo en tiempo récord, por mi parte mas que satisfecho que mi servicio se halla restablecido :encouragement:
No es de cuarta, ni es que roguemos que nos regalen nada, solo estoy, en mi caso, haciendo que cumplan con sus terminos de servicio, si yo violo uno de esos terminos te aseguro que ellos no lo van a pensar dos veces para echarme.
Los terminos se deben de cumplir, tando de su lado como del nuestro, saludos.
:encouragement: correcto, muchos perdimos dinero, algunos mas que otros, pero perdimos, y no veo la necesidad de andar mendigando un mes gratis por esto, es un error mínimo que como ya comentaron, si no hubieran tomado esas medidas, el daño hubiera sido peor.
Nadie mendiga nada, solo se pide que se cumplan los ToS que ellos mismos plantearon, asi de simple. Y tienes razon en decir que se perdio dinero, hay muchos cientos de dolares que no van a volver, no lo digo por mi, pero te aseguro que muchos usuarios que tuvieron sus sitios caidos dejaron de ganar lo de la paga del mes del hosting.
Saludos.
Al parecer no darán nada de recompensa 😡
Al parecer no quieren, les mande un correo y solo cantinflearon (hablaron sin argumentos) en su respuesta, diciéndome que no, que a su consideracion no tengo derecho, eso lo veremos.
Saludos.
