O que falhou na FresaHost?

wsoulrc disse:

muito fácil pedir paciência?

estão no caminho de solucionar todos os seus problemas... o que você prefere.. que tudo continue como antes.. ou deixar a sered trabalhar e migrar todos os clientes e resolver pouco a pouco...

e tenho certeza que se você entrar em contato com o pau, com certeza ele te dá uma força

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É o caso de um cliente que se limita a dizer que não funciona, não colabora, pedimos em qual CP ele estava, nos diz CP10 e restauramos do CP10.. não entendemos o que acontece com ele.

Muito obrigado wsoulrc, me mande seu Skype ou algo por MP!

Abraços! 🙂

Boa tarde, alguém sabe qual é o problema atual, neste momento não responde nem o IP do servidor, suponho que é uma falha do server mas não queria ligar por telefone caso estejam solucionando agora e eu os atrapalhe, está há mais de uma hora fora do ar

alguém se comunicou com eles?

Pau, você pode nos comentar algo?

obrigado

Até agora não tive problemas com as mudanças da nova administração.

Esperei até que tudo estivesse funcionando corretamente para mudar os DNS, sei que disseram que tinham que ser mudados o mais rápido possível e que não haveria problemas, mas não acreditei nessa história.

Fiz a mudança de DNS no sábado por volta das 2:00 e fui dormir, quando acordei vi que havia uma versão de vários dias atrás (é lógico levando em conta a data da mudança), antes de mudar os DNS eu tinha feito backups diários dos BDs, então a única coisa que fiz foi restaurar os BDs e não perdi nada.


:encouragement: O novo servidor vai muito bem sem quedas nem falhas.

Jonatan Esquivel disse:

Até agora não tive problemas com as mudanças da nova administração.

Esperei até que tudo estivesse funcionando corretamente para mudar os DNS, sei que disseram que tinham que ser mudados o mais rápido possível e que não haveria problemas, mas não acreditei nessa história.

Fiz a mudança de DNS no sábado por volta das 2:00 e fui dormir, quando acordei vi que havia uma versão de vários dias atrás (é lógico levando em conta a data da mudança), antes de mudar os DNS eu tinha feito backups diários dos BDs, então a única coisa que fiz foi restaurar os BDs e não perdi nada.


:encouragement: O novo servidor vai muito bem sem quedas nem falhas.

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Também se ainda tinham o servidor anterior online, você entra pelo IP no cpanel e tira um backup :encouragement:

firethost disse:

Também se ainda tinham o servidor anterior online, você entra pelo IP no cpanel e tira um backup :encouragement:

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Claro, o problema é que a maioria são leigos que não sabem como fazer esse tipo de coisa tão simples.

Por minha parte estou satisfeito com o serviço da Fresahost, só tive problemas com a Fresahost quando o ataque DDoS.

3jotas disse:

Boa tarde, alguém sabe qual é o problema atual, neste momento não responde nem o IP do servidor, suponho que é uma falha do server mas não queria ligar por telefone caso estejam solucionando agora e eu os atrapalhe, está há mais de uma hora fora do ar

alguém se comunicou com eles?

Pau, você pode nos comentar algo?

obrigado

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Bom, já sei que é tarde para te dizer, mas me disseram por telefone, embora eu já tivesse lido pelo twitter, que no sábado iam fazer o último ajuste passando de 4 para 8 núcleos os processadores do servidor e ficaria um tempinho fora do ar.

Por enquanto, desde que consertaram o problema da "viagem no tempo" tudo bem e o servidor veloz.

Hoje tentei entrar nos meus sites e não carregavam. Entro na fresahost e consegui entrar... então não era uma micro queda como acontece frequentemente.
Enviei um ticket e me disseram que eu tinha que mudar para os novos DNS yosoy1.fresahost.com.
Coloco isso e carrega a página de teste do Apache.
Informei isso no ticket e não me responderam mais (deve ter sido 2 minutos no máximo depois da última vez que ele me respondeu). Criei outro ticket quando passou 1 hora e continuou sem responder. Mando um e-mail e também não respondem. Chat online faz 4 horas que estou com a janela aberta para ver se alguém se digna a responder.:distant:

Por enquanto, o que deveriam mudar?.
O atendimento ao cliente é muito pobre. Às vezes as respostas são vazias e não explicam nada. E quase sempre (99.7% aproximadamente) são lentas. Como se apenas 1 usuário estivesse respondendo todas as perguntas.
Os horários de atendimento deveriam ser mais amplos. Não sei realmente quais horários eles operam. Só sei que no meu país de manhã não me respondem e à noite também não. À tarde respondem um pouco e depois parece que vão dormir. (Tenho 5 horas de diferença com a Espanha)
Mas se isso acontece ou termina "seu turno", não pode ir embora deixando uma pergunta pendente. Seria bom que fechassem os tópicos abertos antes de ir embora e não que fique uma pergunta por horas e horas pendente até que voltem.
Um "precisa de algo mais" para saber se o assunto já acabou nunca é demais.

Isso com relação ao atendimento ao cliente.

E com o outro... apenas quedas repetidas e como disseram acima... parece que sempre são no mesmo horário.

Antes não era assim, eu estava super feliz com a fresa até que começaram com as migrações e sempre que faziam uma migração... primeiro carregava um pouco mais lento e depois micro quedas e não tão micro.

Esperemos que com esta nova "era" se solucionem as micro quedas e o carregamento lento. Assim como também os do serviço técnico. Deveriam adicionar mais gente e com horários diversos. Se contratam ou pagam por hora ou algo assim... tentem não buscar apenas espanhóis, já que seria bom um serviço técnico 24h. Contratando 1 latino já deveria ser o suficiente para esses horários.

Continuem em frente que não quero migrar :topsy_turvy:

Eu acho que este tópico se desviou bastante. Foi aberto com a finalidade de saber o que falhou na sua etapa anterior e agora é usado para falar sobre problemas atuais. Se alguém tem algum problema deveria abrir um novo tópico (desde que não seja para pedir suporte).

Hoje às 18h apareceu este erro no meu fórum www.elrincondeapple.com (CONTINUAMOS COM AS QUEDAS)

An exception occurred: Mysqli prepare error: MySQL server has gone away in /home/elrincon/public_html/library/Zend/Db/Statement/Mysqli.php on line 77

Zend_Db_Statement_Mysqli->_prepare() in Zend/Db/Statement.php at line 115
Zend_Db_Statement->__construct() in Zend/Db/Adapter/Mysqli.php at line 381
Zend_Db_Adapter_Mysqli->prepare() in Zend/Db/Adapter/Abstract.php at line 478
Zend_Db_Adapter_Abstract->query() in Zend/Db/Adapter/Abstract.php at line 825
Zend_Db_Adapter_Abstract->fetchOne() in XenForo/Error.php at line 50
XenForo_Error::unexpectedException() in XenForo/Application.php at line 295
XenForo_Application::handleException()



Este outro erro em www.foroardilla.com

An unexpected database error occurred. Please try again later.


Podem me dizer sem me enganar se isso vai continuar assim ou se vocês localizaram o problema? É para fazer uma coisa ou outra porque já me cansa ler promessas e ver que tudo continua igual.

A mesma sugestão que fiz ao Juan.

Precisam ter gente de suporte ativa no ForoBeta, dar a cara e explicar o porquê das coisas, por exemplo, este post eles fazem e não responderam os últimos posts.

Esta tarde falei por telefone com o Pau, porque também tinha um problema com o SQL ao fazer uma instalação de Wordpress. Estava há vários dias com um ticket aberto e estava subindo pelas paredes, como muitos aqui imagino.

Então por telefone falei com o Pau comentando que eles têm uns 70 tickets abertos com incidências, que não dão conta e que não imaginavam como os anteriores administradores da Fresa deixaram toda a bagunça.

A sensação que me deram é que precisam de tempo para consertar todos os problemas que têm em cima, mas por telefone o Pau resolveu em 5 min no relógio.

Espero que ajude alguém saber que estão trabalhando para solucionar todos os problemas,

Abraços

UnderG eu também falei com um deles pessoalmente e a verdade é que me deixou muito tranquilo, porque primeiro vão solucionar pouco a pouco todos os problemas que os antigos donos deixaram para deixar tudo estável e a 100%.

A fresahost.com está fora do ar? Pela jazztel em Barcelona não abre... e meus sites também não....

Karakandao disse:

A fresahost.com está fora do ar? Pela jazztel em Barcelona não abre... e meus sites também não....

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Para mim a fresahost.com e meus sites funcionam

Falhou o que continua falhando... as quedas. Faz 30 minutos que não para de cair a cada 1 minuto minha página e a fresahost... nem mandar um ticket consigo.

Meu site está fora do ar desde a manhã, está há mais de 12 horas fora do ar, a verdade é que este novo serviço está sendo bastante ruim. :ambivalence:

Já mudem de host em vez de ficar reclamando, sempre que vejo uma reclamação verifico para ver se meus sites estão fora do ar mas felizmente tudo funciona bem, acho que tenho sorte.

Jonatan Esquivel disse:

Já mudem de host em vez de ficar reclamando, sempre que vejo uma reclamação verifico para ver se meus sites estão fora do ar mas felizmente tudo funciona bem, acho que tenho sorte.

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Meus sites também funcionam, salvo um dia com uma micro queda de banco de dados

ManuTdi disse:

Meus sites também funcionam, salvo um dia com uma micro queda de banco de dados

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Viram, por falar... Atualmente NÃO carregam meus sites. Dou duas semanas para que não volte a acontecer, na próxima adeus

😱 e agora que "melhoria" vão inventar para justificar suas falhas, sempre que algo falha dizem que é porque estavam fazendo alguma "melhoria".