Es muy bonito ver como después de 5 años de experiencia (o al menos pagando) su servicio, 1 día... Seguramente ni bien pasada las 72 horas que se suelen dar para resolver o responder a situaciones como estas, se abre un tema como este para expresar "Una muy, pero muy mala experiencia" o en pocas palabras difamar al servicio exagerando tu situación cuando el procedimiento normal para entrega de IP's limpias o limpiezas es de 7-14 días, claro está, dirás donde están esos días que comentas? fácil, es el estándar, simplemente si el servicio ya no era de tu agrado podías libremente pedir el reembolso de tu dinero pagado ya que estabas en todo tu derecho, las situaciones además y por aparte, se tratan de manera amable, si le escribes a ellos con un tono muy fuerte, se puede malinterpretar de agresión, no esperes mucha amabilidad de una empresa cuando eres tú el problema (ojos, no digo que este haya sido el caso o que tu uses tonos fuertes en las comunicaciones, suele pasar mucho, queda como referencia).
Aparte, tienes que entender que dejaste de pagar el servicio por 1 mes (según dijiste antes) aun 15 días es mucho... Si no podías pagar por algún compromiso podías libremente enviarles un ticket, he visto casos de clientes que les han dado hasta 15 días sin suspenderle el servicio con la posibilidad de pagar sin problema alguno o le han regalado 5 días de gracia en lo que se resuelve la situación, pero obvio, dejas de pagar, pasa 7 días, la empresa tiene que liberar esa IP o asignársela a otro cliente si la necesita, en el momento no la estas pagando y esto es perdida de dinero para la empresa el retener una IP de un servicio que se encuentra impago desde hace 15 días según nos comentas.
Si de algo se tiene que cuidar la empresa, es de clientes como tú, no veo la necesidad de hacer bulla para dejar mal vista la empresa/perjudicarla después de 5 años de servicio satisfactorio por un cambio de IP que no duro más de 8 días según nos comenta [MENTION=618]
banahosting.com[/MENTION], aun así, para tu agradecimiento 5 años de servicio no te bastaron para expresar lo bueno que fueron todo el tiempo contigo solo por una incomodidad de 1 IP!
Ósea, yo como mucho si me enojo con una empresa a tu nivel de exageración, lo mas que puedo es pedirle que me reembolsen el dinero que pague, y si no quieren pues les reclamo correspondientemente por PayPal, compro en otro lugar y listo, no vengo a abrir un tema por cada incomodidad que tenga, yo fuera
Banahosting y te hubiera 1) reembolsado el dinero 2) dejado una copia de seguridad lista para descargar 3) 7 días para que me abandones el servicio. Porque los vas a hacer a ellos perder dinero y a la final ¿eso en que te perjudica? ¿Perdiste dinero legalmente por el tema de la IP en lista negra? ¿Bajaste de posiciones por el tema de la lista negra de correos (nada que ver con el SEO)? Dejaste de pagar, si bajaste de posiciones, perdiste visitantes y todo lo que pudo haber pasado en esos 15 días es entera responsabilidad tuya.
¿Dónde leíste que las listas Negras de correo electrónico Spam de una fuente oficial te hacían perder posicionamiento o afectarte negativamente el SEO, como lo sabes según tu concepto? A veces los seres humanos somos especiales, tu eres uno de ellos xD
- - - Actualizado - - -
[MENTION=158732]Daniel Carvajal[/MENTION] estoy 100% seguro que si el caso se hubiera tratado con absoluta amabilidad, cordialidad, paciencia, el cliente ni siquiera hubiera llegado al extremo de enojarse, no hubiera pasado de un ticket y nada más, pero claro, el piensa que la empresa son robots que trabajan, si el responde con tonos malos o que se malinterprete mal, la persona que le está atendiendo también se lo va a tomar mal aunque le responda bonito, entonces la comunicación se rompe entre la empresa y el cliente, finalmente pasan estos problemas...
Los problemas de la vida son 90% temas de comunicación y desesperamiento, todavía no he visto la primera queja formal, valida y justificable al 100% hacia
Banahosting, siempre termina formulándose una foronovela porque claro está, es una empresa destacada en el foro, aquí y donde sea, si el cliente habla mal de la empresa se le va a cuestionar por los demás usuarios, si es algo no valido obviamente se le va a pegar su coscorrón por eso xD (el cliente hace público, nosotros opinamos libremente).
Me da muchísima pena & lastima este tipo de casos, pero sinceramente nadie se puede poner del lado de lo injusto, en esta ocasión, la injusticia sobra, yo hubiera sido el cliente afectado y para poder justificarme mejor, ni siquiera menciono que tenia 5 años con ellos, porque me van a comer vivo xD
