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Hola, quiero hacer una aclaración sobre la calificación negativa que me ha dejado el usuario @erek09
El usuario era un cliente que ya me habia comprado distintos servicios entre ellos Max. Prime Video y Spotify Familiar
El problema ocurrio fue con una Spotify Familiar de 3 meses, el servicio fallo y el usuario me lo reporto, al momento en que el me hace ese reporte yo no estoy en casa, estaba fuera de mi casa por unos dias atendiendo un asunto familiar.
pasaron los dias y yo siendo totalmente sincero olvide que debia arreglar esa cuenta caida.
El usuario en todo estos dias no me habia escrito y me escribe el sabado 03/05/25 consultandome sobre la cuenta caida y yo le respondi rapidamente y le comente que en ese momento no tenia como activar Spotify Familiar y le pregunte si le gustaria que le activara otro servicio.
si me decia que no debia hacerle reembolso por que no habia otra forma de solucionar.
En mi publicacion yo dejo claro como parte de mis terminos que no se puede cambiar por otro servicio pero este caso es diferente ya que no tenia como activar Spotify Familiar.
El usuario no respondio a mi pregunta de si le gustaria que le activara otro servicio y me coloco directamente la calificacion negativa.
Me comunique con el para hacerle el reembolso de lo que pago, pero el usuario se niega y no permite que se solucione la situacion.
Lo que busco con esta aclaracion es hacerle el reembolso al usuario y que me quiten la calificacion negativa.
De ante mano muchas gracias por leer lo que aqui he comentado.
Quedo atento a sus comentarios.
El usuario era un cliente que ya me habia comprado distintos servicios entre ellos Max. Prime Video y Spotify Familiar
El problema ocurrio fue con una Spotify Familiar de 3 meses, el servicio fallo y el usuario me lo reporto, al momento en que el me hace ese reporte yo no estoy en casa, estaba fuera de mi casa por unos dias atendiendo un asunto familiar.
pasaron los dias y yo siendo totalmente sincero olvide que debia arreglar esa cuenta caida.
El usuario en todo estos dias no me habia escrito y me escribe el sabado 03/05/25 consultandome sobre la cuenta caida y yo le respondi rapidamente y le comente que en ese momento no tenia como activar Spotify Familiar y le pregunte si le gustaria que le activara otro servicio.
si me decia que no debia hacerle reembolso por que no habia otra forma de solucionar.
En mi publicacion yo dejo claro como parte de mis terminos que no se puede cambiar por otro servicio pero este caso es diferente ya que no tenia como activar Spotify Familiar.
El usuario no respondio a mi pregunta de si le gustaria que le activara otro servicio y me coloco directamente la calificacion negativa.
Me comunique con el para hacerle el reembolso de lo que pago, pero el usuario se niega y no permite que se solucione la situacion.
Lo que busco con esta aclaracion es hacerle el reembolso al usuario y que me quiten la calificacion negativa.
De ante mano muchas gracias por leer lo que aqui he comentado.
Quedo atento a sus comentarios.