Dom 22 de Junio del 2024
Buenos días a Tod@s,
Nunca pensé que una calificación negativa desencadenaría una avalancha de comentarios adversos hacia mí. Ustedes solo han visto una fracción de los mensajes, excluyendo aquellos acumulados en WhatsApp desde el 22 de mayo. Si conocieran la historia completa…
Dirijo un negocio donde la excelencia en el servicio al cliente es mi prioridad. He recibido calificaciones excelentes de algunos, mientras que otros no han sido tan generosos.
Es un derecho del cliente expresar su opinión. Nos encontramos en un foro democrático y, sorprendentemente, parece que también quieren sancionarme por dar mi calificación.
Llevo 25 años en este campo y si hay algo que he aprendido es que, si vas a ofrecer un servicio, debes esforzarte por la excelencia. En lugar de ver esto como un problema, deberíamos considerarlo una oportunidad para mejorar y garantizar que situaciones similares no se repitan en el futuro.
¡Estoy a favor de MANTENER LA CALIFICACIÓN y promover la excelencia en el servicio!"
Este es mi comunicado final y les insto a que no se tomen a mal una calificación. Debemos percibir los errores como valiosas oportunidades de aprendizaje y esforzarnos por mejorar día tras día. Les deseo un buen fin de semana y agradezco su tiempo para leer este mensaje.