La única forma de arreglar esto, es ver el post de hyper, si en es se garantiza la reactivación de una cuenta si se cae, pues no hay porque hacer reembolso solo disfrutar los días que le restan tras la reactivación.
Pero si el servicio, garantiza 100% sin caídas, se debe reembolsar el dinero o quedarse con la negativa.
En mi opinion, gastarán másen comisiónes devolviendo el dinero que lo que de verdad van a recibir, si quieren resolver esto de la mejor manera, hyper dale los días que le restan y el usuario disfrute de ver Netflix en su Nintendo y se acabo, de lo contrario negativa a ambos.